Antalya Diş Kliniği Web Sitesi

Antalya’daki diş klinikleri için web sitesinin en kritik kararı tasarımla ilgili değil: siteyi yabancı dilde yayınlayıp yayınlamayacağınız. Çünkü yurt dışından hastaya yönelmek, normal klinik faaliyetinden ayrı bir yetkilendirme rejimine tâbi.

Bu ayrımı atlayan klinikler, sitelerini İngilizce yayınlayıp farkında olmadan ayrı bir ihlal alanına giriyor.

Sağlık turizmi ayrı bir rejim

Uluslararası sağlık turizmi faaliyeti yetki belgesi gerektiriyor. Yetkisi olmayan bir kuruluşun yurt dışı hastaya yönelik tanıtım yapması — yabancı dilde site, yabancı dilde sosyal medya tanıtımı, yurt dışı aracı kurumlarla çalışma — ayrı bir sorumluluk doğuruyor.

Pratikte karar şöyle netleşiyor:

• Yetkiniz varsa: site çok dilli kurulabilir, ama yabancı dildeki içerik de aynı tanıtım kurallarına tâbi. Türkçede yasak olan (hasta yorumu, fiyat, kampanya, garanti vaadi) İngilizcede de yasak.
• Yetkiniz yoksa: site Türkçe kurulur. Yurt dışından gelen hasta sizi bulur, ama siz ona yönelik tanıtım yapmazsınız. Bu ayrım ince ama belirleyici.

Konunun tamamını ayrı bir yazıda ele aldık.

Fiyat yasağı Antalya’da daha çok canı yakıyor

Sağlık turizminde rekabet büyük ölçüde fiyat üzerinden yürüyor ve yurt dışı aracı siteler fiyat yayınlıyor. Ancak Türkiye’de yerleşik bir sağlık kuruluşunun kendi sitesinde fiyat yayınlaması yasak — hastanın nereden geldiği bunu değiştirmiyor.

Burada da yapılabilecek olan, fiyatı belirleyen etkenleri anlatmak: işlem sayısı, kullanılan sistem, ek işlem ihtiyacı, tedavinin kaç ziyarete yayıldığı. Bu hem soruyu karşılıyor hem kuralı zorlamıyor.

Mevsimsel nüfus ve yerli hasta

Antalya’nın ikinci özelliği, yıl içinde ciddi biçimde değişen nüfus. Yaz aylarında bölgede bulunan yerli hasta sayısı artıyor ve bu hastanın ihtiyacı farklı: çoğunlukla acil ya da kısa süreli işlemler — ağrı, kırık diş, geçici restorasyon.

Sitede acil durumda ne yapılacağının, aynı gün randevu verilip verilmediğinin ve çalışma saatlerinin net yazılması, bu hasta grubunu doğrudan karşılıyor. Çoğu klinik sitesi bu bilgiyi hiç vermiyor.

Yabancı dilde site kurarken teknik taraf

Çok dilli site kuruluyorsa doğru yapılması gerekenler:

• Her dil için ayrı adres ve hreflang tanımı
• Otomatik çeviri değil, gerçek çeviri — sağlık içeriğinde makine çevirisi hem güven kaybettiriyor hem yanlış bilgi riski taşıyor
• Yabancı dildeki içeriğin de mevzuat denetiminden geçmesi
• Dil seçiminin kullanıcıya bırakılması, konuma göre zorla yönlendirilmemesi

Mevzuat özeti

Hasta yorumu, fiyat ve kampanya, kanıtlanamayan üstünlük iddiası yasak; öncesi–sonrası görselleri onam ve tarih koşullarına bağlı; yurt dışı hastaya yönelik tanıtım ayrı yetki gerektiriyor. Türkiye genelinde özel sektörde 29.347 diş hekimi çalışıyor (Sağlık İstatistikleri Yıllığı 2024, toplam 50.434).

Konseptler vitrin bölümünde, paketler fiyat sayfasında.