Mevzuat
Hasta yorumları: yurt içinde yasak, yurt dışında serbest
Aynı yorum, hangi hesapta yayımlandığına göre ihlal ya da serbest olabiliyor. Google yorumlarıyla sitede yayımlanan referans arasındaki fark da burada.
Bu, yeni yönetmeliğin en kafa karıştırıcı başlığı. Aynı içerik, hangi mecrada ve kime yönelik yayımlandığına göre ihlal ya da serbest olabiliyor.
Aynı cümle, hangi hesapta yayımlandığına göre ihlal ya da serbest olabiliyor.
Yurt içi: yasak
Sosyal medya ve internet siteleri dahil olmak üzere, hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadelerini kullanarak reklam mahiyetinde paylaşım yapmak yasak. Seçilmiş yorumları öne çıkarmak da bu kapsamda değerlendiriliyor.
Yurt dışı: koşullu serbest
Uluslararası sağlık turizmine yönelik, yurt dışı için açılmış ayrı hesaplarda hasta teşekkür ve yorumları paylaşılabiliyor. Koşulları:
- Hasta mahremiyeti korunacak
- Rıza yazılı olarak belgelenecek
- Hedef kitle olarak Türkiye’de yaşayanlar seçilmeyecek
Peki Google yorumları?
Burada ayrım şu: hastanın kendi iradesiyle bıraktığı yorum ile sizin yayımladığınız yorum farklı şeyler. İşletme profilinizde biriken yorumlar sizin yayınınız değil. Ama o yorumları toplayıp sitenizde “Hastalarımız ne diyor” bölümü yapmak, ya da reklam görselinde kullanmak sizin yayınınızdır.
Yorum talep etmek de risklidir: hastaya yorum bırakması için hatırlatma göndermek, özellikle karşılığında bir avantaj sunuluyorsa, “yaptırılan reklam” kapsamına girebilir.
Yerine ne konur
Güven inşa etmenin yasak olmayan yolları var ve çoğu daha ikna edici:
- Hekimin eğitim geçmişi, sertifikaları, akademik yayınları
- Kullanılan cihaz ve teknolojinin adı ve ne işe yaradığı
- Tedavi sürecinin adım adım ve dürüst anlatımı — kaç seans, ne kadar sürer, ne hissedilir
- Kliniğin fiziksel ortamı
- Sık sorulan sorulara gerçek cevaplar