Görünürlük
Reklam yasakken kendinizi nasıl ayırırsınız?
Fiyat yok, kampanya yok, referans yok, “en iyi” yok. Geriye ne kalıyor? Aslında rakiplerinizin çoğunun hiç kullanmadığı beş şey.
Yasak listesini okuyunca akla gelen ilk soru: elimde ne kaldı? Aslında oldukça fazla şey — ve çoğu, fiyat yarışından daha güçlü.
Hastanın kafasındaki asıl soru fiyat değil, belirsizlik. O belirsizliği gideren site, rakiplerinin önüne geçer.
1. Süreci dürüstçe anlatmak
Hastanın kafasındaki asıl soru fiyat değil, belirsizlik: Ne kadar sürer? Acır mı? Kaç kez geleceğim? İşe gidebilir miyim? Bu soruların açık cevabı bir sitede varsa, o site rakiplerinin yüzde doksanından öndedir. Ve bu içerik yönetmeliğin açıkça serbest bıraktığı “koruyucu ve geliştirici sağlık bilgisi” kategorisine girer.
2. Hekimi görünür kılmak
Unvan, eğitim, sertifikalar, akademik yayınlar, dernek üyelikleri — bunların hepsi serbest. Çoğu klinik sitesinde ise hekim tek bir fotoğraf ve iki cümleden ibaret. Hekimin kendi sesiyle yazdığı içerik hem ayırt edici hem de mevzuata uygun olanın ta kendisi.
3. Teknik kaliteyi göstermek
Hangi cihaz, hangi marka, hangi protokol, hangi sterilizasyon standardı. Bu bilgiler tanıtım değil, niteliğin kendisi. Üstünlük iddiası kurmadan (“en iyi cihaz” demeden) cihazın ne yaptığını anlatmak serbest.
4. Sitenin kendisini kaliteli yapmak
Bu en çok hafife alınanı. Hastanın gördüğü ilk şey kliniğiniz değil, sitenizdir. Telefonda saniyeler içinde açılan, yazısı okunabilen, randevu butonu parmakla rahat basılan bir site; yavaş ve dağınık bir sitenin karşısında somut bir fark yaratır. Üstelik arama motorları da bunu ölçüyor.
5. Uyumlu olduğunuzu göstermek
Burası ters köşe: mevzuata uygunluk bir kısıt değil, bir güven işaretidir. Sitesinde son güncelleme tarihi, editör iletişimi ve düzgün bir aydınlatma metni olan klinik, hastaya ciddiyet mesajı verir. Fiyat listesi yayımlayan rakibinin verdiği mesaj ise farklıdır.
Ne yapmamalı
Yasağı “herkes yapıyor” diye esnetmek. Denetim artık sistemli tarama ile yürüyor ve tek bir paylaşım birden fazla otorite nezdinde yaptırım doğurabiliyor. Üç ay süren bir kampanyanın getirisi, bir idarî para cezası ve disiplin soruşturmasının maliyetinin yanında küçük kalır.