Mevzuat
Klinik sitenizde yasak olan 10 şey
Fiyat listesinden hasta teşekkürüne, “en iyi” ifadesinden izinsiz SMS’e kadar en sık rastlanan ihlaller — ve her birinin yerine ne konabileceği.
Aşağıdakiler yorum değil, yönetmeliğin doğrudan karşılığı olan başlıklar. Her maddenin sonunda yerine ne konabileceğini de yazdık — çünkü bir şeyi kaldırmak yetmiyor, sayfanın işini görmeye devam etmesi gerekiyor.
Bir şeyi kaldırmak yetmiyor. Sayfanın işini görmeye devam etmesi gerekiyor — bu yüzden her yasağın yanına alternatifini yazdık.
1. Fiyat, ücret, “başlangıç fiyatı”
Yurt içine yönelik tanıtımda ücret bilgisi paylaşılamıyor. Yerine: “Tedavi planı ve ücretlendirme muayene sonrasında kişiye özel belirlenir” gibi bir cümle ve randevu formu.
2. İndirim, kampanya, çekiliş, hediye
Yönetmelik sağlık hizmetinin indirim, çekiliş ve hediye gibi pazarlama faaliyetlerine konu edilmesini yasaklıyor. “Beyazlatmada %30 indirim”, “implantta 2+1” gibi ifadeler doğrudan ihlal. Yerine: tedavi sürecinin adımlarını anlatan içerik.
3. Hasta teşekkürleri ve memnuniyet yorumları
Yurt içi tanıtımda, hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadelerini reklam mahiyetinde paylaşmak yasak. Seçilmiş yorumları öne çıkarmak da bu kapsamda. Yerine: hekimin eğitimi, sertifikaları, kullanılan teknoloji ve sürecin kendisi.
4. “En iyi”, “Türkiye’nin lideri”, “benzersiz”
Üstünlük iddiaları ve abartılı sunum yasak. Kanıtlanabilir olmayan her sıfat risk. Yerine: sıfat yerine süreç — kaç yıldır, hangi cihazla, hangi protokolle.
5. Kanıtlanmamış, “trend” ya da deneysel yöntem tanıtımı
Bilimsel dayanağı olmayan uygulamaların tanıtımı yasak.
6. Hekim olmayanın tıbbi içerik üretmesi
Sağlık hizmetine ilişkin bilgilendirmeyi yalnızca yetkili sağlık meslek mensupları yapabilir. Ajansın yazdığı, hekimin görmediği blog yazısı ihlaldir. Yerine: metni ajans taslaklasa bile hekim onayı ve yazar künyesi.
7. İzinsiz SMS, e-posta, arama, mesaj
Rızası olmayan kişiye doğrudan ticarî iletişim yasak. Randevu formundan gelen veriyle pazarlama mesajı göndermek ayrıca KVKK sorunudur.
8. Tedavi süreçlerini gösteren görseller
Sitede kullanılan görsellerin genel içerikli olması, tedavi süreçlerini göstermemesi bekleniyor. Mahrem bölge görüntüsü, ameliyat sırasında hasta görüntüsü ve canlı cerrahi yayını açıkça yasak.
9. Rızasız hasta görseli
Hasta görseli için yazılı/elektronik açık rıza şart. Hasta, paylaşılacak görseli önceden görme ve rızasını her an geri alma hakkına sahip; geri alındığında derhal kaldırılması gerekiyor. Görsel paylaşımına izin vermeyen hastaya ücret farkı uygulanamaz.
10. Son güncelleme tarihi ve editör iletişiminin olmaması
Bu bir “yapma” değil, bir eksiklik — ve en sık görüleni. Yönetmelik internet sitesinde son güncelleme tarihinin ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgisinin bulunmasını istiyor.
Bonus: anahtar kelimeler
Arama motorlarında kullanılan anahtar kelimelerin de yönetmelikle uyumlu olması gerekiyor. “ucuz implant”, “kampanyalı diş” gibi kelimelere teklif vermek, sayfada fiyat yazmamış olsanız bile sorun yaratabilir.